平素より『ISHIN-医新-』を応援いただき、誠にありがとうございます。

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このたび、特典付きS席のリセールに関しまして
「特典が付くのにリセールできないのは矛盾ではないか」
「複数日程を確保したが、都合がつかず空席になってしまう」
といったお声をいただいております。

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まず、【特典付きS席】は
「推しキャストを直接応援したい」というお客様のお気持ちを
一番大切にするために、通常S席とは異なる仕組みで
他の方への譲渡を前提としない形で販売しております。

また、現行のチケットシステム上の制約により
特典付きS席と特典なしS席を同時に
公式リセールに対応させることが技術的に難しく、
どちらか一方のみをリセール対象とする必要がありました。

座組としては、お客様の“推しを直接応援したい”という想いを
最大限尊重するべきと考え、結果として空席リスクが比較的少ない
【特典付きS席】を「リセール対象外」とさせていただいております。

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また、特典付きのお席は日替わりで特典をご用意することで、
一度だけでなく何度も劇場に足を運んでくださる皆さまへ、
感謝を形にしてお届けしたいという思いから設定しております。
結果的に複数日程をお求めくださる方がいらっしゃることも承知しておりますが、
これは決して複数枚購入を前提にした仕組みではなく、
応援してくださる皆さまに少しでも多くの楽しみや発見を
お届けしたいという考えでこだわっている取り組みです。

加えて、良席を確保したいというお気持ちから
複数日程を確保される方がいらっしゃることも重々承知しております。
行けなくなった場合に「推しに空席を見せたくない」というお声も

真摯に受け止めておりますが、
特典付きS席は“推しを直接応援するための座席”という意義があるため、
他の方への譲渡を前提としない仕組みとなっております。

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なお、【公式リセール制度】は
お客様に「やむを得ない事情で行けなくなった場合でも、

できるだけ空席を作らずにすむように」という想いから導入したものです。
これは私たち運営側にとっても、何よりも

“応援してくださるキャストとお客様に空席を見せたくない”

という願いに基づく大切な仕組みです。

ただし、公式リセール制度はあくまで

“やむを得ない場合の救済策”であり、
日替わり特典や良席確保を目的に複数枚をお求めいただく場合の保証とは

異なりますことを改めてご理解くださいませ。

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【SS席】は一律共通の特典付きであり、
座席と特典が不可分ではない仕様のため、
やむを得ない事情が生じた際には
公式リセールをご利用いただける仕組みとしております。

結果として
「特典が付くS席はリセール不可、SS席は可能」という仕様の違いが
分かりにくくご不便をおかけしている点については、
運営としても大変心苦しく思っております。

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また、やむを得ずX（旧Twitter）などで

譲渡をお探しになる方がいらっしゃることも把握しておりますが、
個人間での譲渡はあくまでご自身の責任となり、
制作側では関与・サポートができかねますこと、

何卒ご理解くださいませ。

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皆さまの温かいご声援があってこそ、

この舞台は上演を続けることができています。
いただいたお声は必ず今後の仕組み改善に繋げてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。